Phonenet là gì?

Tổng đài đa kênh cho phép doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng thông qua Gọi Thoại - Email - SMS - Mạng xã hội trên một nền tảng duy nhất, đồng thời có sẵn CRM giúp quản trị mọi hoạt động bán hàng, CSKH của doanh nghiệp. Được phát triển bởi nhóm chuyên gia công nghệ thuộc Công ty Cổ phần giải pháp công nghệ Gadget

Lợi ích giải pháp

Giúp xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng
  • Hiển thị mọi thông tin khi giao tiếp với khách hàng giúp nhân viên dễ dàng lấy được niềm tin của khách

Không bao giờ bỏ lỡ cuộc gọi của khách với định tuyến cuộc gọi thông minh
  • Dễ dàng cấu hình phân phối cuộc gọi đến cho nhân viên giúp khách hàng được phục vụ một cách nhanh nhất, tăng hiệu suất làm việc nhân viên
  • Chuyển tiếp cuộc gọi đến số di động khi tất cả các nhân viên đều bận
  • Nghe gọi trên nhiều thiết bị Web/ IP Phone/ Softphone

Luôn theo sát khách hàng với tính năng Ticket, Lịch hẹn
  • Cho phép tạo ticket khi phát sinh đầu công việc với khách hàng
  • Cơ chế đặt lịch hẹn thông minh, giúp chẳng thể bỏ lỡ hoạt động nào với khách

Hoạt động quản trị dễ dàng hơn
  • Báo cáo số lượng thời lượng cuộc gọi, nghe lại file ghi âm giúp doanh nghiệp kiểm soát được toàn bộ hoạt động bán hàng, CSKH

Điểm đặc biệt của Phonenet

shared hosting

Mọi kênh giao tiếp với khách hàng trong 1: CRM, tổng đài, sms/email, chat, mạng xã hội...

shared hosting

Dễ dùng, thân thiện, trực quan

shared hosting

Hoạt động ổn định, mọi lúc mọi nơi, support 24/7

shared hosting

Nền tảng điện toán đám mây, microservice: Phục vụ hàng triệu người dùng, hàng triệu cuộc gọi và chat đồng thời

shared hosting

Công nghệ Big-data, machine learning, AI: Dựa trên lịch sử dữ liệu lớn để thống kê, phân tích thông minh giúp doanh nghiệp tối ưu quản trị

shared hosting

Bảo mật 2 lớp, mã hoá dữ liệu lưu trữ và dữ liệu trên đường truyền: Bảo mật thông tin tuyệt đối.

Tại sao tất cả Doanh Nghiệp cần phải có Phonenet?

Mối quan hệ khách hàng là chìa khóa cho sự phát triển tổ chức của bạn

Bảng giá

Gói Call center

Gói cơ bản cho doanh nghiệp

250.000đ/5 user/tháng
  • Tổng đài call in-out
  • Kết nối 3 đầu số
  • Upload danh bạ
  • 5GB dung lượng ghi âm
Dùng thử miễn phí
Gói Telesales Center

Gói khuyên dùng cho doanh nghiệp

200.000đ/1 user/tháng
  • Tổng đài call in-out
  • Kết nối 3 đầu số
  • Upload danh bạ
  • 5GB dung lượng ghi âm
  • Chiến dịch gọi ra
  • Tích hợp Email/Sms
Dùng thử miễn phí
Gói Social Contact Center

Gói nâng cao cho doanh nghiệp

500.000đ/1 user/tháng
  • Tổng đài call in-out
  • Kết nối 3 đầu số
  • Upload danh bạ
  • 5GB dung lượng ghi âm
  • Chiến dịch gọi ra
  • Tích hợp CRM
  • Tích hợp Email/Sms
  • Tích hợp Facebook chat
  • Tích hợp Zalo OA
  • Tích hợp các kênh xã hội mới trong tương lai
Dùng thử miễn phí
*Thanh toán tối thiểu 3 tháng. Giá đã bao gồm VAT.

Tính năng sản phẩm

  • Tự động gọi nội mạng tiết kiệm chi phí
  • Đàm thoại 3 bên
  • Lời chào tự động IVR
  • Quản lý chiến dịch, tùy chỉnh data, telesale
  • Tạo phiếu ghi khi tương tác với khách hàng
  • Báo cáo tổng quát, chi tiết từng hạng mục
  • Gửi ảnh, file khi chat
  • Hiển thị tên khách hàng
  • Lịch sử cuộc gọi chi tiết
  • Quản lý cước
  • Giám sát chất lượng cuộc gọi
  • Tích hợp mọi đầu số
  • Trang quản trị Tiếng Việt
  • App iOS, Android

Bạn cần giúp đỡ?

Nếu bạn có thắc mắc hay cần muốn một số lời khuyên khi bắt đầu, hãy gặp chuyên gia của chúng tôi bất cứ lúc nào. Bằng việc nhấn vào 1 trong 2 nút ở bên cạnh.

Triển khai như thế nào?

  • Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu, khảo sát, tư vấn gói dịch vụ theo nhu cầu
  • Bước 2: Ký hợp đồng
  • Bước 3: Triển khai:
    - Cấp tài khoản
    - Setup hệ thống, kịch bản, nhánh…
    - Thu âm lời chào
  • Bước 4: Bắt đầu sử dụng.
  • Tổng thời gian triển khai: Chỉ 02h
hosting

So sánh

So sánh Phonenet và tổng đài trên thị trường

Hạng mục

Lắp đặt, cài đặt

Miễn phí ~ 1 triệu

Nhân viên quản trị hệ thống

Miễn phí 5 - 15 triệu/tháng

Nâng cấp, sửa chữa, bảo trì

Miễn phí Mất phí

Thêm nhánh, mở rộng phòng ban

Có thể tự thêm Cần mua mới

Khi nhân viên về nhà hoặc ra ngoài

Sử dụng được Không thể dùng

Tích hợp CRM

Giao tiếp đa kênh